ČASTÉ OTÁZKY

Tovar, ktorý si u nás objednáte, vám dovezie spoločnosť GLS. Radi doručíme vybraný tovar na niektorú z našich predajní a vyzdvihnete si ho tam osobne.

Zaplatiť váš tovar môžete troma spôsobmi. A to buď na dobierku (platba pri prevzatí tovaru), prevodom na bankový účet alebo hotovosťou pri osobnom prevzatí.

Poštovné sa líši v závislosti na zvolenom prepravcovi a na spôsobe platby. Pokiaľ je hodnota Vašej objednávky vyššia ako 50 €, dopravné je zdarma.

Poštovné GLS:

• platba vopred – 3 €
• platba na dobierku – 4,50 €

Doprava pomocou služby GLS obvykle do troch dní.

Záruka je 24 mesicov. Ak máte nejakú otázku alebo sa chcete informovať o priebehu Vašej reklamácie, obráťte sa prosím na naše reklamačné oddelenie na emailu vlahovareklamace, obraťte se prosím na naše reklamační oddělení na emailu vlahova@stonline.sk alebo na telefónnom čísle 032 64 901 94.

Všetky reklamácie týkajúce sa hodinárskeho sortimentu i šperkov sú vybavované v našom sídle na Přibyslavi pri Novom  Měste nad Metují, kde sa o ne postarajú špecializovaní odborníci.
Aby bola reklamácia vybavená, treba splniť podmienky reklamácie.

Tovar pošlite, spoločne s dokladom o kúpe (pokladničným blokom alebo záručným listom) a popisom závady, na našu adresu:

Veľkoobchod Vláhová Jasněna s.r.o.
Ivanovce 194
913 05 Ivanovce

Uveďte na seba kontakt a spiatočnú adresu pre uľahčenie komunikácie.
Zo zákona musíme reklamáciu vybaviť do  30dní. Pokiaľ túto dobu nedodržíme, máte právo na vrátenie peňazí. Reklamácia však býva vybavená spravidla do 14 dní.

O jej priebehu sa môžete informovať  na emailu vlahova@stonline.sk alebo na telefónnom čísle 032 64 901 94

Pokiaľ zakúpený tovar nezodpovedá Vašim predstavám, môžete ho zo zákona do 14tich dní vrátiť v pôvodnom stave a obale bez udania dôvodu. Máte možnosť výmeny produktu za iný, ale samozrejme i právo okamžite vrátiť peniaze.

Tovar  prosím pošlite spoločne s poznámkou  „vrátený tovar“ a Vašimi kontaktnými údajmi na  adresu firmy:

Veľkoobchod Vláhová Jasněna s.r.o. – VRÁTENÝ TOVAR
Ivanovce 194
913 05 Ivanovce

Ohľadne finančného vyrovnania Vás budeme kontaktovať, v prípade dotazov prosím volajte na  032 64 901 94 od pondelka do piatku vždy od 07:00 do 15:30 hod.

Naše hodinky sú rozdelené do niekoľkých kategórii podľa stupňa vodotesnosti. Napr. označenie  30M (3 ATM) znamená, že hodinky vydržia tlak v hĺbke 30 m za stálych podmienok. V praxi  ovšem V praxi ovšem dochádza pri pohybe pod vodou k zvyšovaniu tlaku a reálny stupeň vodotesnosti je tak  nižší.

Najčastejšie dochádza k preniknutiu vlhkosti do púzdra hodiniek cez korunku, preto s ňou nikdy nemanipulujte pod vodou. Napríklad s pánskymi hodinkami JVD Seaplane si môžete bez obáv užívať všetky vodné športy od klasického plávania až po potápanie,  pretože ich vodotesnosť je pre tieto aktivity prispôsobená.

Hoci dámske hodinky majú skôr estetickú funkciu, aj tak sme ich pri vyvíjaní zabezpečili základnou vodotesnosťou, s ktorou sa môžu ženy počas dňa stretnúť. Tieto hodinky nie sú primárne určené na športové aktivity, ale rekreačné športy zvládnu bez problémov.

Pri detských hodinkách sme uvažovali podobne, aby nedošlo pri detských hrách k poškodeniu strojčeka vodou. Všetky detské hodinky si bez problémov poradia so striekajúcou vodou, dažďom a umývaním rúk a sprchovaním.

Púzdra i kovové ťahy dámskych a pánskych hodiniek  sú vyrobené z kvalitnej nerezovej ocele, ktorú bez problémov znášajú i ľudia alergický na rôzne kovy. Samozrejmosťou je i absencia niklu vo všetkých našich produktoch.

Šperky sú pre alergikov úplne rovnako vhodné, vyrábajú sa z chirurgickej ocele.

Kupujete hodinky pre Vaše dieťa, a chcete aby mu nejaký ten rok vydržali, vyhnite sa v obchodoch často ponúkaným detským hodinkám s nekvalitnými plastovými komponentmi. Detské hodinky JVD sú oproti nim vyrobené z kvalitnej bezniklovej zliatiny kovov  tak, aby boli pre deti zdravotne nezávadné, príjemné na ruky a vydržali im celé detstvo.  Viečko na spodnej strane je oceľové. Remienky detských hodiniek sú vyrobené z polyuretánu, vďaka čomu sú ľahké, remienok je pevný, pružný a oderu vzdorný.

Minerálne tvrdené sklo je používané u väčšiny našich hodiniek. Jedná sa o skutočné sklo s vysokým obsahom oxidu kremičitého. Vďaka tomu je na rozdiel od klasického skla to tvrdené ďaleko tvrdšie a odolnejšie proti poškriabaniu.

Zafírové sklo je výnimočné tým, že je na stupnici tvrdosti na deviatom mieste z desiatich. Zafírové sklo je teda v podstate nepoškriabateľné. K tomu môže dôjsť iba látkou ešte tvrdšou, ktorou je len diamant. Čím je ale minerál tvrdší, tým je krehkejší. Pri dopade takýchto hodiniek z väčšej výšky na tvrdú zem sa môže stať, že sa sklo doslova rozbije na prach a malé čiastočky sa môžu dostať do strojčeka. Na to je nutné dávať pozor.

Rádio riadené hodiny JVD sa automaticky nastavujú na základe signálu DCF 77 šíreného z vysielača blízko nemeckého Frankfurtu v okruhu približne 1500 – 2000 km. Takto označené výrobky JVD sa nastavia na správny čas i dátum automaticky bez nutnosti ďalšieho riadenia, vrátane  nastavenia na letný, resp. zimný čas.

Signál je dostupný na väčšine územia Česka, Slovenska i Poľska. Výhodou je absolútne presný chod, ktorý je neustále synchronizovaný. Pokiaľ dôjde k výpadku signálu na vysielači, prípadne pri prepnutí na záložnú anténu v materskom vysielači, pracuje systém ďalej na princípu normálneho batériového strojčeka.

Po kúpe hodín JVD riadených signálom DCF 77 je treba dbať na dobré umiestnenie  prístroja, aby neboli monitory, televízne prijímače, žiarovky a pod. vytvárajú elektromagnetické pole, ktoré vo svojom okolí rušia ostatné signály vrátane nosného signálu DCF 77.

Áno. Skladom máme niekoľko druhov, dĺžok a farieb remienkov. Konkrétne požiadavky s Vami radi vyriešime individuálne na emailu vlahova@stonline.sk.

Na požiadanie Vám kovový ťah hodiniek radi upravíme. Zmerajte si čo najpresnejšie obvod zápästia a ten  spolu so žiadosťou o skrátenie napíšte do poznámky k objednávke. Články, o ktoré Vám ťah skrátime, zašleme spolu s hodinkami pre prípad, že by ste ich  v budúcnosti potrebovali.

V prípade otázok týkajúcich sa produktov, ich parametrov atp. píšte na email vlahova@stonline.sk. Pokiaľ sa chcete informovať o stavu reklamácie, sme píšte na email vlahova@centrum.cz. Ak sa chcete opýtať čokoľvek iného volajte na tel.číslo 032 64 901 94 alebo píšte na  +420 491 470 444 nebo píšte na vlahova@stonline.sk.

Pokiaľ potrebujete s čímkoľvek poradiť, píšte na email vlahova@stonline.sk. Ak potrebujete poslať návod, uveďte kód produktu (napr. RB78) alebo pripojte fotografii výrobku.