ČASTÉ DOTAZY

Zboží, které si u nás objednáte, vám doveze Česká pošta nebo přepravní společnost GLS. Rádi doručíme vybrané zboží na některou z našich prodejen a vyzvednete si ho tam osobně.
 

Zaplatit vaše zboží můžete třemi způsoby:

• na dobírku (platba při převzetí zboží)
• převodem na náš bankovní účet
• hotově při osobním převzetí

 

Poštovné se liší v závislosti na zvoleném přepravci a na způsobu platby. Pokud je hodnota Vaší objednávky větší než 1500Kč, dovezeme Vám jej zdarma.

Poštovné GLS:

• platba předem 80 Kč
• platba na dobírku 110 Kč

Poštovné Česká pošta:

• platba předem 110 Kč
• platba na dobírku 145 Kč

 

Doprava pomocí České pošty je poskytována zpravidla do pěti pracovních dnů, službou GLS obvykle do druhého dne.

Naše prodejny naleznete:

• v Novém Městě nad Metují na náměstí Republiky 77
• v Náchodě v Hrašeho ulici čp. 25

Zboží si tam můžete nechat zdarma doručit a vyzvednout si ho osobně.

Záruka je 24 měsíců. 

Máte-li nějaký dotaz nebo se chcete informovat o průběhu Vaší reklamace, obraťte se prosím na naše reklamační oddělení na emailu servis@vlahova.cz nebo na telefonu +420 491 422 796.

Veškeré reklamace týkající se hodinářského sortimentu i šperků jsou vyřizovány v našem sídle na Přibyslavi u Nového Města nad Metují, kde se o ně postarají specializovaní odborníci.
Aby byla reklamace vyřízena, je třeba splnit podmínky reklamace.

Zboží zašlete, společně s dokladem o koupi (účtenkou nebo záručním listem) a popisem závady, na naši adresu:

Jasněna Vláhová s.r.o. - SERVIS

Přibyslav 77

Nové Město nad Metují

549 01.

Uveďte na sebe kontakt a zpáteční adresu pro usnadnění komunikace.
Ze zákona musíme reklamaci vyřídit do 30dní. Pokud tuto lhůtu nedodržíme, máte právo na vrácení peněz. Reklamace však bývá vyřízena zpravidla do 14dní.

O jejím průběhu se můžete informovat na emailu servis@vlahova.cz nebo na telefonu +420 491 422 796. 

Pokud zboží zakoupené na e-shopu neodpovídá Vašim představám, můžete ho ze zákona do 14ti dnů vrátit v původním stavu a obalu bez udání důvodu. Máte možnost výměny produktu za jiný, ale samozřejmě i právo na okamžité vrácení peněz.

Zboží tedy prosím zašlete společně s poznámkou „vrácení zboží“ a Vašimi kontaktními údaji na adresu firmy:

Jasněna Vláhová s.r.o. – VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Přibyslav 77

Nové Město nad Metují

549 01

Ohledně finančního vyrovnání Vás budeme kontaktovat, v případě dotazů prosím volejte na +491 470 444 od pondělí do pátku vždy od 6:00 do 16:00.

Naše hodinky jsou rozděleny do několika kategorií dle stupně vodotěsnosti. Např. označení 30M (nebo 3 ATM) znamená, že hodinky vydrží tlak v hloubce 30m za stálých podmínek. V praxi ovšem dochází při pohybu pod vodou ke zvyšování tlaku a reálný stupeň vodotěsnosti je tak nižší. Nejčastěji dochází k proniknutí vlhkosti do pouzdra hodinek přes korunku, proto s ní nikdy nemanipulujte pod vodou.

Například s pánskými hodinkami JVD Seaplane si můžete bez obav užívat veškeré běžné vodní sporty od klasického plavání až po potápění, jelikož je jejich vodotěsnost pro tyto aktivity přizpůsobená.

Dámské hodinky mají spíše estetickou funkci, přesto jsme je při vyvíjení opatřil základní vodotěsností, se kterou se ženy mohou během dne setkat. Tyto hodinky nejsou primárně určeny na sportovní aktivity, ovšem rekreační sporty zvládnou bez problému.

U dětských hodinek jsme uvažovali obdobně, aby nedošlo při dětských hrátkách k poškození strojku vodou. Všechny dětské hodinky si bez problémů poradí se stříkající vodou, deštěm i mytím rukou a sprchováním.

Pouzdra i kovové tahy dámských a pánských hodinek jsou vyrobeny z kvalitní nerezové oceli, kterou bez problémů snášejí i lidé alergičtí na různé kovy. Samozřejmostí je i absence niklu ve všech našich produktech.

Šperky jsou pro alergiky úplně stejně vhodné, vyráběny jsou z chirurgické oceli.

Kupujete-li hodinky pro Vaše dítě a chcete, aby mu nějaký ten rok vydržely, vyhněte se v obchodech často nabízeným dětským hodinkám s nekvalitními plastovými komponenty. Dětské hodinky JVD jsou oproti nim vyrobeny z kvalitní bezniklové slitiny kovů tak, aby byly pro děti zdravotně nezávadné, příjemné na ruce a vydržely jim celé dětství. Víčko na spodní straně je ocelové. Řemínky dětských hodinek jsou vyrobeny z polyuretanu, díky čemuž jsou lehké, řemínek je pevný, pružný a otěruvzdorný.

Minerální tvrzené sklo je používáno u většiny našich hodinek. Jedná se o skutečné sklo s vysokým obsahem oxidu křemičitého. Díky tomu je na rozdíl od klasického skla to tvrzené daleko tvrdší a odolnější proti poškrábání.

Safírové sklo je výjimečné tím, že je na stupnici tvrdosti na devátém místě z deseti. Safírové sklo je tedy v podstatě nepoškrabatelné. K tomu může dojít pouze látkou ještě tvrdší, kterou je jen diamant. Čím je ale minerál tvrdší, tím je křehčí. Při dopadu takových hodinek z větší výšky na tvrdou zem se může stát, že se sklo doslova rozsype na prach a malé částečky se mohou dostat do strojku. Na to je nutné dávat pozor.

Rádiem řízené hodiny a budíky JVD se automaticky seřizují na základě signálu DCF 77 šířeného z vysílače poblíž německého Frankfurtu v okruhu přibližně 1500 – 2000 km. Takto označené výrobky JVD se seřídí na správný čas i datum automaticky bez nutnosti dalšího řízení, včetně nastavení na letní, resp. zimní čas.

Výhodou je absolutně přesný chod, který je neustále synchronizován. Pokud dojde k výpadku signálu na vysílači, případně při přepnutí na záložní anténu v mateřském vysílači, pracuje systém dál na principu normálního bateriového strojku.

Po koupi hodin JVD řízených signálem DCF 77 je třeba dbát na dobré umístění přístroje, neboť monitory, televizní přijímače, zářivky apod. vytvářejí elektromagnetické pole, které ve svém blízkém okolí ruší ostatní signály včetně nosného signálu DCF 77.

Ano. Skladem máme několik set druhů, délek a barev řemínků. Konkrétní požadavky s Vámi rádi vyřešíme individuálně na emailu info@vlahova.cz 

Na požádání Vám kovový tah hodinek rádi upravíme. Změřte si co nejpřesněji obvod zápěstí a ten spolu s žádostí o zkrácení napište do poznámky k objednávce. Články, o které vám tah zkrátíme, zašleme spolu s hodinkami pro případ, že byste je v budoucnu potřebovali.

V případě dotazů tykající se produktů, jejich parametrů atp. pište na email podpora@vlahova.cz.
Pokud se chcete informovat o stavu reklamace, jsme pro Vás připraveni na emailu servis@vlahova.cz.
Jestli se chcete zeptat na cokoliv jiného, volejte na tel. číslo +420 491 470 444 nebo pište na info@vlahova.cz .

Pokud potřebujete s čímkoli poradit, pište na email podpora@vlahova.cz. Jestli potřebujete poslat návod, uveďte kód produktu (např. RB78) nebo připojte fotografii výrobku.