FAQ

Zamówione u nas wyroby dostarczone będą pocztą lub przez firmę kurierską GLS. Chętnie dostarczymy towar do jednego z naszych sklepów skąd można go będzie odebrać osobiście.

Są trzy sposoby zapłaty za towar: za pobraniem (opłata przy odbiorze przesyłki), przelewem na nasze konto w banku lub też gotówką przy odbiorze osobistym.

Koszty dostarczenia przesyłki różnią sie w zależności od sposobu płatności. Jeśli wartość zamówionego towaru przekracza 250 zł dostarczymy go bezpłatnie.

Koszty dostawy przez GLS:

• płatność z góry – 12 zł
  
• dostawa za pobraniem – 18 zł
  

Przesyłka wysłana  pocztą powinna dotrzeć do adresata w ciągu pięciu dni roboczych, dostarczana przez GLS dociera zwykle na drugi dzień.  

Nasze sklepy można znaleźć:

• w Nowym Mieście nad Metują  na Naměsti Republiki  77
• w Náchodzie przy ul. Hrašeho 2

Można tam odebrać zamówiony towar bezpłatnie.

Okres gwarancyjny wynosi 24 miesiące. Wszelkie informacje  w tej sprawie oraz o przebiegu samej reklamacji uzyskać można na adresie: radek@vlahova.cz lub też telefonicznie pod numerem  +48 795 464 282.

Wszelkie reklamacje dotyczące asortymentu zegarmistrzowskiego i biżuterii załatwiane są w naszej siedzibie w Přibyslavi koło Nowego Miasta nad Metują, gdzie zajmują się nimi wyspecjalizowani fachowcy. Żeby reklamacja została załatwiona należy spełnić warunki reklamacji.

Reklamowany towar należy przesłać wraz z dowodem zakupu (paragonem lub kartą gwarancyjną) oraz opisem wady na nasz adres:

Jasnena Vlahova s.r.o. - SERVIS
Pribyslav 77
Nove Mesto nad Metuji, 549 01
Czech Republic

Należy też podać kontakt do siebie oraz adres zwrotny dla ułatwienia komunikacji.

Zgodnie z przepisami reklamację musimy załatwi do 30 dni. Jeśli nie dotrzymamy tego terminu  można żądać zwrotu pieniędzy, jednakże zwykle reklamacja załatwiana jest w ciągu 14 dni.

O jej przebiegu można uzyskać informacje na adresie: radek@vlahova.cz lub też telefonicznie pod numerem +48 795 464 282.

Jeżeli zamówiony towar nie odpowiada oczekiwaniom, zgodnie z przepisami można go do 14 dni zwrócić w pierwotnym stanie i opakowaniu bez podania przyczyny. Można też wymienić wyrób na inny, ale też oczywiście żądać zwrotu pieniędzy.

 W przypadku zwrotu towaru należy odesłać go z uwagą „Zwrot towaru“ oraz danymi klienta na adres firmy:

Jasnena Vlahova s.r.o. – VRACENI ZBOZI
Pribyslav 77
Nove Mesto nad Metuji, 549 01
Czech Republic

W przypadku żądania zwrotu pieniędzy będziemy się z Państwem kontaktować. Z ewentualnymi pytaniami prosimy zwracać się telefonicznie na numer +48 795 464 282 od poniedziałku do piątku w godzinach od 6 do 16.

Zegarki nasze podzielone są na kilka kategorii ze względu na stopień ich wodoszczelności. Na przykład zegarek oznaczony 30 m (30 at) wytrzyma w stałych warunkach ciśnienie wody do głębokości 30 m.  W praktyce przy poruszaniu się pod wodą może dochodzić do zwiększenia ciśnienia, toteż rzeczywista wodoszczelność jest nieco niższa.

Najczęściej dochodzi do przeniknięcia wilgoci do koperty zegarka przez koronkę. Dlatego nigdy nie należy manipulować z nią pod wodą.
Zegarków męskich JVD Seaplane można bez obaw używać w zwykłych sportach wodnych, od klasycznego pływania po nurkowanie, ponieważ ich wodoszczelność jest przewidziana do takich aktywności.

Zegarki damskie mają raczej funkcję estetyczną, mimo to wyposażyliśmy je w podstawową wodoszczelność dla sytuacji z jakimi kobiety mogą się w ciągu dnia spotkać. Zegarki te nie są w zasadzie przeznaczone do uprawiania sportu, ale wytrzymają one sporty rekreacyjne.

W przypadku zegarków dziecięcych myśleliśmy podobnie: żeby nie doszło przy zabawach do uszkodzenia mechanizmu wodą. Wszystkie zegarki dziecięce poradzą sobie bez problemu z pryskającą wodą, deszczem, myciem rąk czy natryskiem.

Koperty i metalowe bransolety damskich i męskich zegarków produkowane są z wysokiej jakości stali nierdzewnej, która bez problemu jest tolerowana przez osoby alergiczne na różne metale. Oczywista jest nieobecność niklu we wszystkich naszych wyrobach.

Biżuteria również może być używana przez alergików, ponieważ jest ona wykonana ze stali chirurgicznej.

Jeśli przy zakupie zegarka dla dziecka chodzi o to by wytrzymał on parę lat, należy unikać często spotykanych w sklepach zegarków z plastikowymi częściami niskiej jakości. Zegarki dziecięce JVD są natomiast wykonane z wysokiej jakości stopu bezniklowego tak, aby były nieszkodliwe dla zdrowia, przyjemne na ręku i żeby wytrzymały całe dzieciństwo. Dolne wieczko zegarka jest stalowe. Paski zegarków dziecięcych wykonane są z poliuretanu, dzięki czemu są lekkie, mocne, sprężyste i odporne na ścieranie.

Utwardzone szkło mineralne stosowane jest w większości naszych zegarków. Jest to szkło o wysokiej zawartości ditlenku krzemu (krzemionki). Dzięki temu jest ono od klasycznego szkła o wiele twardsze i odporne na zadrapania. 

Szkło szafirowe wyróżnia się tym, że na skali twardości zajmuje dziewiątą pozycję z dziesięciu, co oznacza, że jest praktycznie nie do zarysowania.  Rysę na nim może zrobić tylko materiał jeszcze twardszy, czyli diament. Jednakże im materiał jest twardszy, tym bardziej jest kruchy. Przy upadku takiego zegara z większej wysokości na twarde podłoże może się stać, że szkiełko dosłownie rozsypie się na proszek i małe cząstki mogą się dostać do mechanizmu. Należy na to koniecznie zwrócić uwagę.

Sterowane radiem zegary JVD nastawiane są  automatycznie  sygnałem radiowym DCF 77 wysyłanym przez nadajnik w pobliżu Frankfurtu nad Menem. Sygnał ten ma zasięg 1500 – 2000 km. W ten sposób określone wyroby JVD nastawiają się na dokładny czas bez żadnej interwencji, łącznie z przełączaniem na czas letni czy zimowy.

Sygnał ten dostępny jest na większości terytorium Polski, Czech i Słowacji. Zaletą tych zegarów jest bardzo dokładny czas, który jest stale synchronizowany. W przypadku braku sygnału z nadajnika lub przełączenia nadajnika na zapasową antenę, zegar pracuje dalej jako normalny zegar bateryjny.

Po zakupie zegara JVD sterowanego sygnałem radiowym DCF 77 należy zwrócić uwagę na właściwe umieszczenie zegara, ponieważ monitory, odbiorniki telewizyjne, żarówki itp. wytwarzają pole magnetyczne, które w bezpośredniej okolicy może zakłócać sygnały radiowe, włącznie z synchronizującym sygnałem DCF 77.

Owszem. Mamy na składzie kilkaset rodzajów pasków o różnej długości i kolorze. Konkretne szczegóły ustalić można indywidualnie pisząc na info@vlahova.cz .

Na życzenie chętnie dostosujemy wielkość metalowej bransolety zegarka. Należy jak najdokładniej zmierzyć obwód nadgarstka i wraz z prośbą o skrócenie wpisać do uwag w zamówieniu. Ogniwa o które bransoletę skrócimy prześlemy razem z zegarkiem na wypadek potrzeby ich późniejszego wstawienia.

W przypadku pytań dotyczących wyrobów, ich parametrów itp. należy pisać na adres mailowy radek@vlahova.cz. Jeśli chodzi o informacje dotyczące stanu reklamacji właściwym adresem jest servis@vlahova.cz. Natomiast jeśli chodzi o wszelkie inne pytania to prosimy dzwonić na numer +48 795 464 282 lub pisać na radek@vlahova.cz.

W przypadku potrzeby jakichkolwiek rad, można pisać na info@vlahova.cz. Natomiast jeżeli potrzebna jest instrukcja należy podać typ wyrobu (na przykład RB78) lub załączyć jego fotografię.