KUNDENSERVICE

Unsere Kunden sind für uns immer an erster Stelle, und darum sind wir Ihnen immer zur Verfügung, falls Sie Fragen bezüglich der Produkte, der Reklamation, wegen Reparaturen oder auch falls Sie Ihre Ware eintauschen wollen, haben.

Haben Sie eine Frage hinsichtlich den Technischen Parametern der Produkte, oder sind Sie sich nicht sicher, wie die Ware funktioniert, wenden Sie sich bitte an uhren-schmuck@vlahova.cz. 

Reklamation

Passiert es, dass unser Produkt innerhalb der Garantie, also bis spätestens 24 Monate nach dem Kauf des Produkts, nicht so funktioniert wie es sollte, senden Sie es bitte an uns mit einer Beschreibung des Fehlers, Ihrer Kontaktdaten, der Rechnung oder dem Garantieschein an die Adresse der Firma:

Jasnena Vlahova s.r.o. – SERVIS

Pribyslav 77

549 01 Nove Mesto nad Metuji

Tschechische Republik

Die meisten Fehler unserer Produkte lassen sich durch eine Reparatur in unserem spezialisierten Serviceabteil lösen. Das Problem wird meistens schon am Tag an dem das Packet bei uns ankommt gelöst. Damit wir aber gewährleisten können, dass sich die Situation nicht wiederholen wird, wir das Produkt manchmal noch getestet und dass kann dann etwas länger dauern.

Über den Status Ihrer Reklamation können Sie sich immer unter der Telefonnummer +420 491 470 444 von Montag bis Freitag immer ab 6:00 bis 16:00, erkundigen. Natürlich können Sie auch eine E-Mail an uhren-schmuck@vlahova.cz senden.

Für eine komplette Fassung Ihrer Garantierechte gehen Sie bitte auf ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN.